מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

אבטחת מידע ושמירה על פרטיות
לכבד את פרטיותו וסודיותו של הלקוח שלנו הוא בראש חשיבות החברה.

כחלק מתהליך הרכישה, הרשמה למועדון הלקוחות של החברה ומעצם הגלישה באתר, הלקוח יתבקש למסור מידע אישי שלו. החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ולהגן ככל הניתן על סודיות המידע האישי של לקוחותיה, וכן מתחייבת לעשות שימוש במידע זה לצרכים פרטיים בלבד, לרבות (אך לא רק) לשם אספקת המוצרים ללקוחות, עדכונים, דיוור פרסומות ומידע שיווקי של החברה במידה והלקוח אישר זאת, יצירת קשר עם המשתמשים ועוד.

בעצם הרישום לאתר, מסכים הלקוח להצטרפותו למועדון הלקוחות של VALENO וכי פרטיו האישיים ישמרו במאגרי החברה ויעשה בהם שימוש על פי המפורט בתקנון.

אתר החברה מאובטח באופן שבו פרטי כרטיסי האשראי המוזנים באתר לצורך ביצוע רכישה מוגנים על ידי הצפנה ונשארים חסויים. הפרטים אינם נשמרים בשום שלב במחשב ו/או בשרתים של החברה. יחד עם זאת, יובהר כי אין לחברה אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת במקרים קיצוניים של חדירה באופן בלתי חוקי לשרתי החברה ו/או חשיפת המידע האישי בידי אנשים שביצעו פעולות שאינן חוקיות. לכן, משתמש האתר מוותר בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בקשר לכל נזק בהקשר האמור, לרבות שימוש שייעשה בשל כך במידע האישי.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לחשוף את המידע האמור במידה ותידרש לעשות כן על פי חוק.

שיווק וניוזלטרים
במידה וניתן אישור של הלקוח (הרשמה למועדון לקוחות תיחשב כאישור), החברה תוכל להשתמש במידע שנמסר ולשלוח מפעם לפעם הודעות בדבר מבצעים, עדכונים, מוצרים חדשים וכו'.

סודיות
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח בשום מאגר.

החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע האישי שנמסר לה מהלקוח אלא לצרכים של תפעול האתר, אספקה ומסירת ההזמנה על ידי חברת שילוח, העברת מידע ללקוחות.

בכפוף לאמור, החברה מתחייבת לשמור בסודיות על הפרטים האישיים שנמסרו לה, לעולם לא למכור, לסחור ולהעביר את האינפורמציה לצד ג' שאינו מורשה.

צד ג'
ככלל, צד ג' עימו מתקשרת החברה ימסרו לו אך ורק הפרטים האישיים המינימליים הנדרשים של הלקוח על מנת לבצע את מסירת ההזמנה.

יחד עם זאת, חלק מצדדים שלישיים נותני שירותים, כגון חברות אשראי, עשויים לקבל מידע נוסף במידת הצורך לצורך ביצוע העסקאות.

כשירות משפטית
כל אדם או חברה המבצע/ת פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה (להלן: "הלקוח"), מצהיר מעצם ביצוע הפעולה כי קרא ואישר את התקנון, הבין את תנאיו וכי הוא מסכים להוראותיו ותנאיו.

הלקוח מצהיר כי הוא כשיר לביצוע פעולות משפטיות מחייבות על פי דין. במידה והלקוח הינו מתחת לגיל הכשרות (18), מוטלת עליו החובה ליידע את האופטרופוס בדבר הוראות האתר והתקנון ולקבל ממנו אישור מראש לביצוע פעולות באתר.

האתר פועל בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ומתחייב לשמירה קפדנית על המידע האישי של המשתמשים.

1. סוגי המידע שנאסף:
האתר עשוי לאסוף את המידע האישי הבא:

• שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח או לחיוב.

• מידע הנוגע לחשבון המשתמש באתר, כולל סיסמאות ופרטי התחברות.

• מידע הנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, תאריכי כניסה ופעילות באתר.

• מידע נוסף שהמשתמש מספק מרצונו, כגון שאלונים, הרשמות או בקשות שירות.

2. מטרות השימוש במידע:
המידע נאסף ומעובד אך ורק למטרות חוקיות, כולל אך לא מוגבל ל:

• מתן השירותים והפעילויות שהמשתמש ביקש.

• ניהול חשבונות, ביצוע הזמנות, טיפול בתשלומים והחזרות.

• שיפור השירותים והחוויה באתר, כולל ניתוח סטטיסטי.

• שמירה על אבטחת המידע והגנה מפני שימוש לרעה.

• תקשורת עם המשתמשים, כגון עדכונים, הודעות מערכת או הצעות מותאמות אישית (בהתאם להסכמה).

3. שמירה ואבטחת המידע:

• האתר נוקט בכל האמצעים הסבירים והנדרשים על פי חוק כדי להבטיח את סודיות ואבטחת המידע האישי.

• גישה למידע מוגבלת רק לעובדים או ספקי שירות המורשים, וכפופים להתחייבויות סודיות.

• המידע נשמר לתקופה הנדרשת בלבד, בהתאם לדרישות החוק ולמטרות העיבוד.

4. זכויות המשתמשים:
לפי תיקון 13, המשתמשים רשאים:

• לעיין במידע האישי שלהם הנמצא ברשות האתר.

• לעדכן או לתקן מידע לא מדויק או חסר.

• לבקש מחיקה או הפסקת עיבוד המידע, למעט מקרים שהחוק מחייב שמירה.

• לבקש מידע על צדדים שלישיים שאליהם נמסר המידע.

5. גילוי ושקיפות:

• כל שימוש במידע אישי, לרבות מסירה לצדדים שלישיים או למטרות פרסום, ייעשה אך ורק לאחר הסכמה מפורשת של המשתמש, אלא אם החוק קובע אחרת.

• שינויים במדיניות הפרטיות או בעיבוד המידע יוצגו באתר ויובאו לידיעת המשתמשים בזמן סביר.

6. עדכונים והודעות:
האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את הסעיף או את מדיניות הפרטיות בהתאם לשינויים בחוק או בצורכי האתר, עם פרסום ברור למשתמשים.

שינויים במדיניות הפרטיות והסודיות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מפעם לפעם את המדיניות, להוסיף או לגרוע ממנו על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. האחריות הבלעדית והמלאה להכרת התנאים חלה בכל עת על המשתמש בלבד.